Política de Devolução e Reembolso — AnimeSerie.com
No AnimeSerie.com, prezamos pela transparência, qualidade e satisfação de nossos clientes. Nossa reputação é construída com base em confiança, entrega rápida e suporte atencioso.
Como comercializamos exclusivamente produtos digitais (envio 100% eletrônico, seguro e rastreável), adaptamos nossa política para garantir total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e com as diretrizes do Google.
1. Custo de Devolução (Frete de Retorno)
- Custo de Devolução: R$ 0,00 (Isento / Sem custo).
- Como o produto é digital, não há necessidade de envio físico de mercadorias de volta para a nossa loja. Portanto, o cliente nunca terá qualquer tipo de custo com frete, postagem ou taxas de devolução.
2. Direito de Arrependimento e Defeitos
- Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra ou relatar qualquer defeito técnico no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de disponibilização ou entrega do acesso ao produto digital.
3. Reembolso Automático e Prazo
- Uma vez solicitada a devolução dentro do prazo de 7 dias, o reembolso é processado de forma automática.
- O estorno do valor integral será realizado na mesma modalidade de pagamento utilizada na compra (PIX, Cartão de Crédito ou Boleto) em até 7 dias.
- Para produtos digitais, o acesso ao conteúdo será desativado eletronicamente após a confirmação do reembolso.
4. Como Solicitar o Reembolso
Caso tenha qualquer problema ou queira exercer o seu direito de arrependimento, basta entrar em contato com o nosso suporte oficial informando o número do seu pedido:
- E-mail: atendimento@animeserie.com
- WhatsApp: (32) 99149-7851
